КОНТАКТ-ЦЕНТР 2025 — всероссийский Форум по улучшению качества обслуживания

Контакт-Центр 2025, IV Всероссийский Форум, пройдет 2–3 октября в Москве, объединив 120 профессионалов для обсуждения модернизации контакт-центров. Участники узнают, как ИИ и омниканальность повышают удовлетворенность клиентов, как решать кадровые проблемы и улучшать бизнес-показатели. Форум предлагает доклады, круглые столы, кейсы и нетворкинг, чтобы вывести клиентский сервис на новый уровень.
Что в программе

• 2 октября:
• 09:30–10:00: Кофе-брейк, регистрация.
• Сессия 1: Клиентские ожидания (Юрий Оносовский, Алена Бородкина, Александр Сынков).
• Сессия 2: Бизнес-показатели (Надежда Викторова, Инна Кириллова, Алексей Богданов, Ольга Белова, Лариса Гервиц).
• Сессия 3: Кадровые вопросы (Юрий Оносовский, Александра Непреева, Ирина Разина, Кристина Костоломова, Евгения Гиленюк).
• 18:00: Шампанское, общение.
• 3 октября:
• 09:30–10:00: Кофе-брейк.
• Сессия 3 (продолжение): Кадровые вопросы (Евгений Виленский, Светлана Исаева).
• Сессия 4: ИИ в контакт-центрах (Юрий Хало, Мария Заусаева, Николай Ананьев, Анастасия Антонова, Ольга Филиппова, Евгения Белоусова).
• Сессия 5: Омниканальность (Екатерина Филиппская).
• 17:20: Завершение, шампанское.

Спикеры
Юрий Оносовский, Алена Бородкина, Александр Сынков, Надежда Викторова, Инна Кириллова, Алексей Богданов, Ольга Белова, Лариса Гервиц, Александра Непреева, Ирина Разина, Кристина Костоломова, Евгения Гиленюк, Евгений Виленский, Светлана Исаева, Юрий Хало, Мария Заусаева, Николай Ананьев, Анастасия Антонова, Ольга Филиппова, Евгения Белоусова, Екатерина Филиппская.
Для кого
Руководители контакт-центров, клиентского сервиса, продаж, поддержки клиентов.
Стоимость

• Один день: 44,100 ₽.
• Два дня: 69,300 ₽.
• Видеоматериалы: 40,000 ₽ (30,000 ₽ для участников).

Контакты

• Сайт: auditorium-cg.ru